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你好，我寄给买家一个十五收到货她说摄像头坏了没发货的时候是好的，找了快递公司拒绝赔付保价了怎么办

消费者维权 2023-11-29 15:56 人浏览

共10位律师解答

收到货她说摄像头坏了没发货的时候是好的，你的诉求是什么

华穗律所律师认证

2023-11-29 15:56

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建议先协商并保存和收集好相关的证据，协商不成的起诉解决

王莉律师认证

2023-11-28 11:31

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可以后续据此主张证据，确定没有违约。

吴名取律师认证

2023-11-28 11:37

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你好，可以先和快递公司进行协商

吴昭燕律师认证

2023-11-28 08:39

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你好，这是看具体的案情判定的呢

天习律所律师认证

2023-11-28 10:43

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你好，可以向消费者协会投诉了

陈世炫律师认证

2023-11-27 23:13

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你好可以去拨打消费者协会的

天习团队律师认证

2023-11-28 08:43

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货物发快递损坏了，没有保价的，如果是在运输过程中货物毁损、灭失的，由快递公司承担赔偿责任。但是，快递公司如果可以证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，快递公司无需对快递损坏承担赔偿责任。法律依据：《民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

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2023-11-27 23:02

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建议先协商并保存和收集好相关的证据，协商不成的起诉解决。首先要看邮寄物品时是否在单据上有保价，即购买保险。如果购买保险，则按照你购买的金额进行赔偿，如果没有，则按照快递公司的规定进行赔偿。
至于对方推诿的事情，可以直接写投诉材料快递或者传真，甚至直接投诉到总公司。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

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2023-11-27 23:02

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如果与买家协商无果，您可以申请仲裁。仲裁机构会对您的纠纷进行调查，并给出仲裁结果。如果仲裁结果对您有利，买家需要按照仲裁结果执行。

恒睿团队律师

2023-11-28 08:50