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你好,就是我前段时间买了个笔记本,光出现问题,一开始我就要退款,而商家说先不用退,他们给我解决,结果解决没过多久,又出现问题了,然后我去给他们说我要退货,结果他们说,过了时效,不能退,现在怎么办

消费者维权 2023-12-04 11:28 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是,无理由不等同于无条件退货。
    消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退。
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