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投诉了商家可以撤诉吗

消费者维权 2023-12-05 16:28 人浏览
共4位律师解答
  • 您好，可以撤销投诉，上你去投诉的窗口可以撤销。
    北京在悦律师团队律师

    北京在悦律师团队律师认证

    2023-12-05 16:28

     咨询我
  • 商家被投诉不撤诉的后果：
    1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
    2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。
    包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
    3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
    消费者到12315投诉后,消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。
    若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。如果违法事实存在的话，可能会被行政处罚。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第四十三条
    经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
    第四十四条
    经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。
    消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-12-05 15:25

     咨询我
  • 和投诉方取得联系进行协商撤诉只能由投诉方来进行如果双方能达成协议，可以直接向人民法院申请撤诉；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

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    2023-12-05 15:25

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  • 消费者申诉后，可以协商和解，达成和解协议的，可以申请撤回申诉。
    和解中针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-12-05 15:24

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