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我们在网上买了一双鞋子

网络购物 2023-12-26 11:47 人浏览
共3位律师解答
  • 我们在网上买了一双鞋子，但是收到货后发现鞋子有质量问题，鞋底已经磨损了。我们联系了卖家，但是卖家拒绝退货或换货，并声称是我们在运输过程中弄坏了鞋子。我们应该如何维权？ 针对上述情况，您可以采取以下措施来维权： 1. 收集证据：首先，您应该拍照或录像证明收到鞋子时的状况，并保留与卖家的聊天记录和交易记录等证据。这些证据将有助于您在以后的维权过程中证明鞋子的质量问题与运输过程无关。 2. 申请平台介入：如果卖家拒绝退货或换货，您可以向电商平台申请介入。根据平台的规则，平台会进行调查并根据情况进行调解或仲裁。您需要向平台提供相关证据，以便平台能够了解情况并做出公正的裁决。 3. 寻求法律援助：如果平台无法解决问题或者您认为自己的权益受到了侵害，您可以寻求法律援助。您可以咨询律师或者向当地的消费者权益保护机构寻求帮助。 总之，如果您在网上购买的商品存在质量问题，您应该及时采取行动来维护自己的权益。通过收集证据、申请平台介入或寻求法律援助，您可以保护自己的权益并确保自己的消费权益得到保障。
    辽宁青楠律所律师

    辽宁青楠律所律师认证

    2023-12-26 11:47

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  • 法律分析：可以结合鞋子实际价值考虑是否需要赔偿、赔偿多少的问题。消费者购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到当地的工商管理部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-12-24 13:04

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  • 法律分析：这种质量的鞋子，不管是在哪里买的都应该直接要求退货。如果你是在网上购买的鞋子，收到之后就穿了，才两天就出现你说的这种情况，直接拍照发给商家，要求对方退款。
    如果不行，可以去当地消费者协会去投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
    消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
    第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
    第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
    第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
    消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
    第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-12-24 13:03

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