我们在网上买了一双鞋子,但是收到货后发现鞋子有质量问题,鞋底已经磨损了。我们联系了卖家,但是卖家拒绝退货或换货,并声称是我们在运输过程中弄坏了鞋子。我们应该如何维权?针对上述情况,您可以采取以下措施来维权:1.收集证据:首先,您应该拍照或录像证明收到鞋子时的状况,并保留与卖家的聊天记录和交易记录等证据。这些证据将有助于您在以后的维权过程中证明鞋子的质量问题与运输过程无关。2.申请平台介入:如果卖家拒绝退货或换货,您可以向电商平台申请介入。根据平台的规则,平台会进行调查并根据情况进行调解或仲裁。您需要向平台提供相关证据,以便平台能够了解情况并做出公正的裁决。3.寻求法律援助:如果平台无法解决问题或者您认为自己的权益受到了侵害,您可以寻求法律援助。您可以咨询律师或者向当地的消费者权益保护机构寻求帮助。总之,如果您在网上购买的商品存在质量问题,您应该及时采取行动来维护自己的权益。通过收集证据、申请平台介入或寻求法律援助,您可以保护自己的权益并确保自己的消费权益得到保障。