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在淘宝买的一件衣服100多，结果商家去拼多多下单给我买了一件60多的

网络购物 2023-12-31 16:33 人浏览
共3位律师解答
  • 你好，你可以向工商局举报，也可以直接起诉处理
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-12-31 16:33

     咨询我

  • 法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。 首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决: 向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷; 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报; 到法院起诉处理。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-12-31 16:33

     咨询我
  • 法律分析：
    1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
    2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
    3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

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    2023-12-31 16:32

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