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我是美团骑手，今天送了一个爬八楼的单。我给顾客协商不通，美团客服给我说可以上报顾客拒收餐，我上报了然后把餐返回商家去了，平台就扣我的钱了，申诉也没用，打电话投诉也没用，感觉都是由美团说的算，怎么才能投诉美团成功

消费者维权 2024-01-05 08:21 人浏览

共7位律师解答

你好，这个是可以帮助分析的，是否有合同的呢

刘斌律师认证

2024-01-02 17:09

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你好，请问具体是什么情况呢？协商什么

焦勇刚律师认证

2024-01-01 17:02

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上午好，这是可以进行投诉的

天习团队律师认证

2024-01-05 08:21

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协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉解决，主张对方承担违约责任。
1、可以先在平台投诉。
2、平台投诉无果，可以去消费者协会投诉。
3、根据相关合同诉讼。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

法律快车咨询顾问

2023-12-31 19:24

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可以同向12315消协投诉，由他们出面解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。法律依据：法律依据：
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

平台法律顾问团队官方

2023-12-31 19:23

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

损害赔偿律师团队推荐

2023-12-31 19:23

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对于您描述的送餐问题，很遗憾听到您的遭遇。首先，您可以尝试通过美团的官方渠道进行投诉和申诉，比如在美团的官方网站或APP上提交投诉，或者拨打美团的客服电话进行投诉。如果以上方式都没有解决问题，您可以考虑采取以下措施：联系消费者协会：如果您认为自己的权益受到了侵害，可以向当地的消费者协会求助。他们可以提供法律咨询和帮助您维护自己的权益。向相关部门投诉：您也可以向当地工商局或者市场监管部门投诉，他们可以对美团的行为进行调查和处理。社交媒体曝光：您可以通过社交媒体平台曝光此事，提醒更多人注意美团的问题，并争取更多人的支持。同时，也可以通过社交媒体向相关机构和部门反映问题。

张宇律师

2024-01-02 10:43