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老师你好，我在抖音平台购买了功夫肩颈的体验。实际到店体验了一次，体验感觉还行，买了他们的套盒。1980元，服务15次。结果第一次去做，就大打折扣，和体验时完全是两码事情。做完我就提出了意见，感觉太差了。后面他们店长给我打电话说没做，不算数。重新再做一次，给他们一次机会，我说那好吧。结果约好了，我去店里了，他们做的人却不在。我就走了，后来店长打电话说，他生病了，做的那个人家里孩子生病了，再给我打电话，结果等了一周都没打电话。这时候我就下决心要退单了。结果美容院说，他们服务不到位，一直服务到我满意为止，不给退款。美容院的做法有没有法律依据。我觉得就是强买强买。请问老师，我现在应该怎么办。

美容整形纠纷 2024-01-06 00:49 人浏览

共4位律师解答

协商不成可以向市场监督管理局反映，或者依据对方违约证据到法院起诉

赵增强律师认证

2024-01-06 00:49

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建议立即报警处理，希望我的回答可以帮助您！

法律快车咨询顾问

2024-01-04 14:20

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这个可以第一时间联系消费者协会，或者拨打12315进行投诉。这种没有明显伤痕的比较难以认定，商家扯皮推诿是很正常的事情。只能实时举报商家，至于赔偿就很难认定。

医疗纠纷律师团队推荐

2024-01-04 14:20

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可以向有关行政部门投诉；仲裁、调解或上诉
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
另外，请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年；而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。
而且第五十五条有规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元之规定。

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2024-01-04 14:20

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