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京东平台购物，活体宠物，拒收了商家不退款

消费者维权 2024-01-10 11:26 人浏览

共9位律师解答

你好，这个是可以帮助分析的，是在哪里需要解决的呢，可以找到平台介入解决

刘斌律师认证

2024-01-10 09:52

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您好，很高兴为您解答。拒收的原因是什么，不退款的原因是什么

侯芹律师认证

2024-01-10 11:26

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你好，您可以打平台的客服电话进行协商一下哦

郑登卿律师认证

2024-01-10 09:34

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您好，可以解决，可以解决

唐泽栋律师认证

2024-01-10 10:14

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

平台特邀律师推荐

2024-01-09 23:56

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

损害赔偿律师团队推荐

2024-01-09 23:56

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拒收后卖家不同意退款投诉的方法具体如下：
1、可以向购买平台投诉；
2、拨打消费者热线投诉，维护权益；
3、向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
4、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2024-01-09 23:56

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你好，根据描述，可以找平台介入协商，或者收集证据起诉

黄国平律师

2024-01-10 09:46
如果您在京东平台购买了活体宠物并拒收了，但商家不退款，您可以采取以下措施：与商家协商：首先，您可以与商家联系并说明您的情况，要求商家退还货款。如果商家拒绝退款，您可以要求商家提供退款政策或解释原因。申请平台介入：如果商家拒绝退款并且您认为商家的行为违反了京东平台的规定，您可以向京东平台投诉并申请介入。您可以在京东平台上提交投诉，并提供相关证据，例如订单详情、退货记录等。京东平台会对此进行调查，并根据情况给予相应的处理。申请仲裁或法律诉讼：如果经过平台介入后，您和商家仍然无法达成一致，您可以选择申请仲裁或通过法律途径解决纠纷。如果您决定采取法律行动，请咨询专业律师并了解相关法律规定。总之，如果您在京东平台购物时遇到拒收后商家不退款的情况，您应该及时采取行动并保留相关证据。同时，建议您在购买前仔细阅读商家的退货政策、商品描述等信息，以避免不必要的纠纷。

张宇律师

2024-01-10 08:41

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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