你好，我在网购网站购物了一套小火锅锅具，收到货后使用前经过认真清洗，使用一次后清洗锅时发现有片状的黑色的东西用纸一擦下来像黑色的石灰墨一样东西，和商家沟通后商家一直不回应是什么东西和网站平台沟通也没有给正面回应，这些东西是否对身体造成伤害是否有毒也不知道，请问如何维权？这个可以和商家或平台申请赔偿吗？

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