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在网上买了只猫猫，还没发货，运费有点接受不了，想退货，不给退，怎么办

网络购物 2024-01-29 13:56 人浏览
共5位律师解答
  • 你可以尝试以下几种方式： 联系卖家：首先，你需要联系卖家，详细说明你的问题和你希望得到的解决方案。有时候，卖家可能愿意退款或者协商其他的解决方案。 使用消费者权益保护：如果卖家拒绝退款，你可以联系消费者权益保护机构，如12315消费者投诉热线，或者通过电商平台上的消费者保护服务进行投诉。 法律途径：如果以上方式都无法解决问题，你可以寻求法律援助。在中国，你可以向当地的消费者协会或者工商局投诉，或者请律师写一封法律函件给卖家。
    钱承律师

    钱承律师认证

    2024-01-28 20:10

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  • 你好，联系平台客服,说明情况,要求平台介入处理。
    周于炜律师

    周于炜律师认证

    2024-01-29 13:56

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  • 1，首先要看具体情况，亲的宝贝是否满足七天无理由退换货的条件，时间是否在交易成功7天之内，商品是否不影响二次销售。如果不满足卖家是可以拒绝退货申请的。
    2，如果满足卖家依旧表明不愿意退货，亲可以直接去我的淘宝-已买到的宝贝-找到需要退货的宝贝-点击申请退款或者申请售后（未确认收货显示的是申请退款，已经确认收货显示的是申请售后）
    3，申请退货之后，等待卖家处理，如果卖家同意了申请，择日寄回宝贝并返回到申请退货的页面填写快递单号，如果卖家拒绝了申请可以直接在退货页面要求淘宝客服介入处理。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-01-28 20:02

     咨询我
  • 你好，建议尽快起诉
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-01-28 20:02

     咨询我
  • 法律分析：网购拒收（退货）运费规则：
    1、包邮的产品，因为不喜欢，不满意，不合适等;只是处于外观的现象，退回的运费城需要买家付好直接退回即可;卖家不需要付买家退回的运费，之前发货的运费是卖家付过的不需要买家再次支付了。
    2、购买的特殊产品，因为质量问题，要退货，同时也是卖家包邮的；因为处在此产品是特殊产品，可能会存在卖家不允许随意退货退款的现象;这时需要退货的话，可能要自理运费，因为如果是质量问题，卖家可以给免费调换货，运费是卖家承担的。
    3、网购的提前付的定金，定制产品等，运费是自理的;这里的费用，定金的是不退的;定制产品的话，是可以退的，运费来回全部需要自理的，因为这个是定制的产品，不存在包邮也优惠的现象。法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第四百六十四条 合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用有关该身份关系的法律规定；没有规定的，可以根据其性质参照适用本编规定。
    第四百六十五条 依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
    第四百六十六条 当事人对合同条款的理解有争议的，应当依据本法第一百四十二条第一款的规定，确定争议条款的含义。
    合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的相关条款、性质、目的以及诚信原则等予以解释。
    互联网纠纷律师团队律师

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    2024-01-28 20:02

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