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你好 我在美团外卖上买了薯片 然后打开吃了味道不对劲 一看保质期已经过去差不多一个月了
遇到在美团外卖购买的食品过期的情况,您可以采取以下步骤来维护自己的消费者权益:1.停止食用首先,立即停止食用过期的薯片,以避免可能对健康造成的影响。2.收集证据保留购买的薯片及其包装,并拍摄清晰的过期日期和产品外观的照片。同时,保存订单信息和支付凭证,这些都是维权的重要证据。3.联系美团外卖客服通过美团外卖平台的客服功能,报告您购买的商品存在过期问题,并提供相关证据。说明您的情况,并表达您的诉求,例如要求退款或赔偿。4.了解法律规定根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。5.提出赔偿要求在与美团外卖客服沟通时,明确提出您的赔偿要求。根据食品安全法,您可以要求至少一千元的赔偿。6.12315消费者投诉如果美团外卖的客服未能满足您的合理要求,您可以拨打12315消费者投诉热线,向当地市场监督管理部门投诉。7.法律途径如果通过客服和消费者投诉无法解决问题,您可以考虑寻求法律帮助,通过法律途径维护自己的权益。8.记录沟通过程在整个维权过程中,记录下与美团外卖客服的所有沟通内容,包括通话录音、聊天记录等,以备不时之需。
钱承
钱承律师
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事后我说商家把钱退给我,请问我购买物品,不能退换货?以及商家不涉及为虚假宣传来误导消费者?
法律分析:工商局的消费者权益保护中心的服务热线12315。金额较小可以在网站客服进行投诉,金额大直接向卖家当地公安机关报警。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;第三十五条人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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网购食物吃出异物
网购食品有异物赔偿具体如下:1、可以直接向销售者进行索要;2、如果商家置之不理,消费者可以选择直接向法院起诉解决。消费者要通过合法的途径来维护个人的合法权益。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。消费者可以要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,销售者或者服务者承担连带责任。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
盐城法律问答顾问
盐城法律问答顾问律师
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