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我的包裹刚刚收到货当天就发现坏了，然后我就退款退货了，后面商家帮我完结了也补发钱了，可是快递员一直说快递公司打他电话说我的包裹没有签收，说叫快递公司打我电话自己解决[叹气R][叹气R]怎么办呀？

消费者维权 2024-01-31 10:07 人浏览
共1位律师解答
  • 对于您遇到的问题，您可以采取以下措施： 1. 联系快递公司：首先，您可以联系快递公司，向他们说明您的情况，并要求他们核实包裹的签收状态。如果快递公司无法核实签收状态，您可以要求他们提供相关证明，以便您后续维权。 2. 与商家沟通：如果您已经向商家申请退款退货，并已经得到了商家的补发和退款，您可以与商家沟通，说明您遇到的问题，并请求商家协助解决。商家可能会与快递公司联系，协助您解决问题。 3. 申请平台介入：如果您无法通过以上方式解决问题，您可以考虑向平台申请介入。例如，如果您是在电商平台购买的商品，您可以向平台投诉，并提供相关证据，以便平台协助您解决问题。 4. 寻求法律援助：如果您认为自己的权益受到了侵害，您可以寻求法律援助。您可以咨询当地律师或法律援助机构，了解自己的权益和维权途径。 总之，如果您遇到了包裹损坏、退款退货等问题，需要及时采取措施维护自己的权益。通过与快递公司、商家、平台或法律援助机构等各方沟通协调，您能够更好地解决问题。同时，建议您在未来的交易中留意交易安全和风险控制等方面的问题。
    辽宁青楠律所律师

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    2024-01-31 10:07

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