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你好下午在拼多多买了一个6.8元的针筒,然后收到货我发现少了,我就立马拍视频给商家,商家说重量是对的,,但是我收到的只有一个,当时我点的是仅退款,,商家没有同意,要求退货退款,后面我退货了,商家也签收了,但是商家一直没有退款,我去问商家,商家说数量不对,我说当时收到只有一个呀,然后商家也没有说了,后面我就打了12315投诉,商家同意退款,现在打电话说要起诉我

消费者维权 2024-01-31 21:51 人浏览
共1位律师解答
  • 您好,从您的描述来看,如果商家已经确认签收了退货商品,而您也已经提供了证据证明商品数量存在问题,那么商家应当履行退款义务。如果商家拒不退款,您可以通过12315消费者投诉热线继续反映此问题,或者寻求法律援助,向法院提起诉讼。
    【追问】她已经退款了,但是他现在说要起诉我
    【回答】在这种情况下,商家起诉你的可能性比较小。因为从你描述的情况来看,你没有违反任何规定。你发现收到的货物数量不符,及时与商家联系,并且按照商家的要求进行了退货。在整个过程中,你都保持了理性和合规。如果商家真的起诉你,你也可以找律师寻求法律援助,或者向消费者协会投诉。
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