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把七天无理由退货规则放到最常见最容易忽略的开箱验货条款里。导致我不知道洗衣机不支持安装

消费者维权 2024-02-05 09:52 人浏览

共4位律师解答

七天无理由退货规则通常是为了保障消费者的权益，但具体的实施可能因商品和销售渠道的不同而有所差异。对于您提到的洗衣机不支持安装的情况，如果该信息没有明确告知消费者，导致您在不知情的情况下购买了该商品，您可以考虑采取以下措施：查看销售条款和退货政策：在购买商品时，特别是大件家电等需要安装的商品，一定要仔细阅读销售条款和退货政策，了解商家的退货政策和安装服务的具体规定。联系商家：如果您发现洗衣机不支持安装，可以及时联系商家，询问具体的解决方案。商家可能会提供安装服务或者给予退货处理。寻求消费者权益保护：如果您认为商家的行为违反了消费者权益保护法，或者商家的退货政策没有明确告知消费者，导致您在购买时遭受了损失，您可以向当地的消费者权益保护机构投诉，并寻求相应的法律援助。

晋毅峰律师认证

2024-02-05 09:52

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法律分析：可以。可以享受七天无理由退货：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时；
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律快车咨询顾问

2024-02-05 07:17

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七天无理由退货的包括衣服、鞋、数码产品、家用电器。甚至贵金属。经过拆封试用后质量明显下降，试用体验不好的东西。拆封后产品价值明显贬值或者价格频繁变动不稳定(短期内)。
拆封后对人体有健康明显威胁的产品。还有食品以及保健品，也是可以七天无理由退货的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

平台法律顾问团队官方

2024-02-05 07:17

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法律分析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和第二十五条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货：
1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；
2、没有国家规定和当事人约定的；
3、符合法定解除合同条件的；
4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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2024-02-05 07:16

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