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出租车司机被投诉怎么办

租赁合同 2024-02-05 11:31 人浏览

共4位律师解答

被投诉了什么事情呢？说清楚

吴健弘律师认证

2024-02-05 11:31

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出租车被投诉后一般的处理如下：
1、出租车司机如果有坑骗旅客、拒载旅客、中途甩客、擅自加价等行为，根据严重程度的不同，对其进行罚款处理，一般在100元至2000元，情节严重者吊销从业资格证；
2、出租车司机没有从业资格证，或者伪造变造资格证，处以1万元到3万元的罚款，构成犯罪的追究其法律责任；
3、出租车司机态度恶劣，野蛮对待乘客或骚扰女乘客要对其进行罚款处理，情节严重的吊销其从业资格，对于违反法律规定的，要追究其刑事责任；
4、出租车司机饮酒后驾驶出租车将被吊销驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。
5、对于乘客的投诉要及时受理答复，在收到投诉后5个工作日内将给予投诉人回复。
经运管部门会根据投诉情况调查清楚确认后，会在服务监督卡上记分、罚款来处罚。
：《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条
出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款：
（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；
（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；
（三）不按照规定使用计价器、违规收费的；
（四）不按照规定出具相应车费票据的；
（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；
（六）不按照规定使用出租汽车相关设备的；
（七）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；
（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。

法律快车咨询顾问

2024-02-05 11:02

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出租车被投诉后的处理一般看投诉的内容。如果是不按照规定使用计价器、违规收费而被投诉，县级以上道路运输管理机构会责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款。法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款：
（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；
（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；
（三）不按照规定使用计价器、违规收费的；
（四）不按照规定出具相应车费票据的；
（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；
（六）不按照规定使用出租汽车相关设备的；
（七）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；
（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。

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2024-02-05 11:01

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一、出租车被投诉后一般怎么处理
1、出租车被投诉后的处理方式如下：
（1）如果是不按照规定使用计价器、违规收费而被投诉，县级以上道路运输管理机构会责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款；
（2）如果出租车司机态度恶劣，野蛮对待乘客或骚扰女乘客要对其进行罚款处理，情节严重的吊销其从业资格，对于违反法律规定的，要追究其刑事责任；
（3）出租车司机没有从业资格证，或者伪造变造资格证，处以1万元到3万元的罚款，构成犯罪的追究其法律责任。
2、法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条
出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款：
（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；
（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；
（三）不按照规定使用计价器、违规收费的；
（四）不按照规定出具相应车费票据的；
（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；
（六）不按照规定使用出租汽车相关设备的；
（七）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；
（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。
二、出租司机有权拒载的情况有哪些
1、非法携带管制刀具、枪械等国家规定的管制器具或者易燃、易爆、剧毒、有放射性、腐蚀性等影响公共安全的物品的；
2、违反规定携带宠物以及其他污损车辆的物品的；
3、醉酒者、精神病患者乘车无人陪同的；
4、要求驾驶员作出违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定行为的；
5、在车内吸烟、吐痰，污损车辆的、乱扔废弃物的。

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2024-02-05 11:01

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