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你好,我想问一下,我网购了一双鞋,后来选择退货退款,我选择自行寄回,后来把快递放在快递站点,快递站点没有把这双鞋寄出去,而且现在是丢失状态,我的损失由谁来承担?

消费者维权 2024-03-02 18:32 人浏览
共7位律师解答
  • 网购退货时,如果快递站点丢失了商品,那么损失应由快递站点承担。
  • 你好,捏可以要求菜鸟站对你赔偿。
  • 您好,您可以向快递公司主张。
  • 请详细说明一下您的问题
  • 网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。
  • 法律分析:需要进行赔偿,并且赔给支付寄件人或者寄件人指定受益方。赔偿分两种情况:
    1、已经缴纳保价费的,按照实际损失价值,但不高于最高报价金额进行理赔;
    2、没有缴纳保价费的,按照邮政法及其实施细则等相关规定,以实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额,按照寄件人寄送邮件时双方的协议(往往表现为快递公司提供的附件格式文本)进行。法律依据:《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
  • 网络购物责任承担需要根据双方具体的过错程度,例如双方都未收到货和钱,怎么追究责任,买家有付款凭证等证据的,可以主张卖方承担责任
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