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商家不履行承诺

消费者维权 2024-03-07 14:13 人浏览

共12位律师解答

当商家不履行承诺时，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：和商家自行协商：首先，消费者可以尝试与商家进行协商，要求商家履行承诺。在协商过程中，消费者可以提出自己的诉求和理由，并尽可能提供证据支持自己的主张。如果商家同意履行承诺，那么问题就解决了。向消费者协会投诉：如果商家拒绝履行承诺或者协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以提供咨询、调解、投诉等服务，帮助消费者维护自己的权益。消费者需要提供投诉的相关证据和资料，例如购买凭证、承诺书、沟通记录等。寻求第三方调解：如果消费者协会无法解决问题，消费者可以寻求第三方调解机构，例如消费者委员会、仲裁机构等。这些机构可以提供调解服务，协助消费者和商家达成和解协议，解决纠纷。提起诉讼：如果以上措施均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据证明自己的诉求和主张。需要注意的是，消费者应该保留好相关证据和资料，例如购买凭证、承诺书、沟通记录等，以便在维权过程中能够证明自己的权益。同时，消费者也应该了解相关法律法规和维权流程，避免在维权过程中受到不必要的损失。

刘冰冰律师认证

2024-03-02 15:26

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1、要求赔偿损失。2、向消费者协会投诉。3、向法院提起诉讼。4、利用网购平台的退换货政策。5、利用媒体曝光。6、拨打12315电话维权。

张玉兰律师认证

2024-03-02 15:37

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您好：可以结合具体的案情等相关证据来投诉起诉；建议委托资深、专业、有责任心的律师帮助代理维权

赵江涛律师认证

2024-03-02 23:34

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您好，如果你有商家作出承诺的证据，可以去法院起诉，要求履行。

北京在悦律师团队律师认证

2024-03-04 10:23

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商家不履行承诺的话可以向平台投诉。

盈科王雨昕团队律师认证

2024-03-02 17:17

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您好，及时沟通解决问题维护自身

孙童律师认证

2024-03-04 12:01

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请您具体说明商家没履行什么承诺

岳超律师认证

2024-03-02 15:17

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您好，能说说案情吗，纠纷是什么

徐卫东律师认证

2024-03-07 14:13

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您好，建议您向当地消协投诉。

余联刚律师认证

2024-03-02 15:18

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法律分析：一方面与商家协商解决，实在不行的话就去消协投诉。一方当事人违约，另一方当事人可以根据双方合同约定或法律规定要求违约方支付违约金或承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

平台法律顾问团队官方

2024-03-02 14:34

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商家未履行承诺，可以看成是欺骗消费者，消费者可以向有关部门进行投诉举报。各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
商品享受假一赔十有效吗
商家做出的商品假一赔十的说法是有效的。如果在商家购买了假一赔十的产品之后发现是假的，可以要求对方赔偿该商品价格的十倍赔偿，人民法院是会支持的，但是要出示一定的证据。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十三条
【其他行政部门的职责】有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
第三十四条
【司法、行政部门的处罚权】有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
第三十五条
【人民法院的职责】人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。
对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

平台特邀律师推荐

2024-03-02 14:34

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可以根据达成的调解(和解)协议向法院起诉。商家不履行协议，是违约行为，你方可以起诉要求商家履行协议。

法律快车咨询顾问

2024-03-02 14:33

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