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亲我是大姚人我家跟电信公司拉了一条宽带不知怎么回事50元几天就没有了叫他们给我家看下什情况他们就是不里

消费者维权 2024-03-05 16:36 人浏览

共4位律师解答

遇到宽带费用异常消耗的情况，您可以采取以下步骤来解决问题：查询账单：您应该查询您的宽带使用记录和话费账单，了解费用是如何被扣除的。您可以通过电信公司的网上营业厅或者客户端进行查询。联系客服：如果您发现有异常扣费，应该立即联系电信公司的客服，说明情况并要求他们调查原因。如果客服不能给出满意的答复，您可以要求与上一级的客服或管理人员沟通。投诉咨询：如果通过客服沟通无法解决问题，您可以向电信公司正式提出投诉。在中国，消费者可以通过当地的消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。收集证据：在投诉过程中，您需要收集相关的证据，如宽带使用记录、通话记录、短信记录等，以证明您的问题是合理的。协商解决：在投诉后，电信公司通常会派人上门检查宽带使用情况，并与您协商解决问题。如果确实存在误扣费，电信公司应退还相应的费用。法律途径：如果以上步骤都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在这种情况下，您可能需要咨询法律专业人士的意见。请注意，保持沟通的耐心和礼貌，通常有助于问题的顺利解决。同时，保留好所有与电信公司沟通的记录，这些可能是您解决问题的重要依据。希望您的问题能够得到及时且满意的解决。

辽宁青楠律所律师认证

2024-03-05 16:36

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法律分析：可以先找对方协商，经协商不成对方仍不还钱的，数额较大建议可以考虑采取民事诉讼方式维权。法律依据：《中华人民共和国网络安全法》第九条网络运营者开展经营和服务活动，必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，遵守商业道德，诚实信用，履行网络安全保护义务，接受政府和社会的监督，承担社会责任。

平台法律顾问团队官方

2024-03-03 21:54

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您好要根据合同约定进行处理

平台特邀律师推荐

2024-03-03 21:54

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法律分析：建议你们先行协商，协商不成，只能向当地法院进行诉讼解决了，通过法院的诉讼，才能更好维护你的最大利益，具体需要了解案件详细情况才可能给你专业的意见，如需要法律帮助，可以直接再次进行追问咨询或者最好携带相关资料给我进行详细分析。法律依据：《中华人民共和国电信条例》
第二条在中华人民共和国境内从事电信活动或者与电信有关的活动，必须遵守本条例。
本条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。
第三条国务院信息产业主管部门依照本条例的规定对全国电信业实施监督管理。
省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下，依照本条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理。
第四条电信监督管理遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。
电信业务经营者应当依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。

法律快车咨询顾问

2024-03-03 21:54

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