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你好!我在一家实体珠宝店购买了一款雷迈全自动机械表,付款后发现没有三证,当时不想要了,但商家一再表示是正品行货,保证质量及售后,使用半个月开始出现问题,开始以为是动力不足,后来反反复复出现此问题,拿到商家要求退货退款,商家表示拿回厂家检修,有问题就换新。后来商家随便找个人看看,说

消费者维权 2024-03-13 10:24 人浏览
共1位律师解答
  • 根据您的描述,您购买的雷迈全自动机械表现在出现了质量问题。虽然商家承诺是正品行货并保证质量和售后,但商品在使用半个月后开始出现问题,这可能表明商品存在缺陷或者并非如商家所承诺的正品行货。 在这种情况下,您作为消费者享有法定的权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求时,消费者有权依据国家规定、当事人约定退货或者要求更换、修理等。若没有国家规定和当事人约定,消费者可以在收到商品之日起七日内退货;超过七日后,如果符合法定解除合同的条件,消费者仍然可以退货。在不解除合同的情况下,消费者可以要求经营者更换或修理,并且经营者应承担相关必要费用。 根据《消费者权益保护法》第二十五条,如果您通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,您享有自收到商品之日起七日内无理由退货的权利。尽管您是在实体店购买的,但如果商品存在质量问题,您同样有权要求退货退款。 因此,如果商家提供的检修结果不能令您满意,您可以要求商家按照法律规定进行退货退款。如果商家拒绝履行其义务,您可以向当地市场监督管理部门投诉,或者寻求法律援助,以维护您的合法权益。在与商家沟通时,请确保保留所有购买凭证、沟通记录以及商品的质量问题证据,这些都将有助于您在维权过程中证明自己的主张。
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