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羊毛大衣，买了三个月了，顾客要求退货，怎么收取折旧费

消费者维权 2024-03-13 10:23 人浏览
共3位律师解答

  • 1、在三包有效期内
    2、符合换货条件的，
    3、有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的。
    符合以上三个条件，经营者才能够收取折旧费。其它三包规定内的折旧费条款也都符合这个原则。折旧费收取条件是对消费者符合换货条件而想退货时提出的一种折衷方案，对国家未规定的情况，如消费者人购买商品后发现不符合自己家的使用情况，或者购买意向发生改变想进行退货的时候，也可以通过与经营者协商，通过收取折旧费的形式来解决问题，这些属于双方意思自治的内容，完全由当事人双方掌握。两者的不同之处在于本文内消费者要退货时，经营者必须接受，折旧费的收取也必须符合规定的标准，而双方自行协商时经营者有不接受的权利，折旧费标准也要双方达成一致才可以，不受限制。法律依据：《部分商品修理更换退货责任规定》 第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-03-13 10:23

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  • 法律分析：关于折旧费的计算：
    1、包换：
    （1）未穿过之新鞋因以下质量问题：左右脚不配双；鞋面和鞋底有明显的色差。
    （2）售出一个月内出现以下问题之鞋子：鞋面有严重退色者；正常使用而鞋面断裂；正常使用而鞋底断裂。
    2、包退：
    （1）属包换原因
    （1）者，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。
    （2）属包换原因
    （2）者，若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日
    0.5%之折旧费退钱给消费者。
    （3） 在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日
    0.5%收取折旧费，予以退货。
    3、包修：开胶、脱线、断线在“三包”期内免费维修。另外，在包修内容中，凡在第一个月内出现“包修”范围所列质量问题（除小跟面脱落）之一者修除复外并酌情补偿原售价15%-20%。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
    消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-03-13 10:23

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  • 1．若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。
    2．若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日
    0.5%之折旧费退钱给消费者法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    （一）消费者定作的；
    （二）鲜活易腐的；
    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    （四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    损害赔偿律师团队律师

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    2024-03-13 10:23

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