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大概就是我贪小便宜，在快手上看到一个卖手机的人然后我就去加他微信，加了以后他就跟我说手机是原装正品还可以七天无理由退货，质保一年，可以拆机验机，定金是30，货到付款1880，到了货以后拿回家拍了视频发现手机是假的我联系他退货联系不上了，现在只有他的微信账号了

消费者维权 2024-03-16 11:00 人浏览
共2位律师解答
  • 在您通过快手平台联系卖家并购买手机，之后发现手机为假货且卖家失联的情况中，您可以采取以下法律措施来维护自己的权益： 首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和第二十五条的规定，您作为消费者享有商品到货后七天无理由退货的权利，除非商品属于法定的不适用范围。由于手机是正品保证而实际上是假的，这构成商品质量问题，您有权要求退货并退款。 其次，如果卖家不履行退货义务，您可以通过向当地公安机关报案的方式寻求帮助。报警可以促使警方介入调查，查明是否存在欺诈行为，并帮助您追回损失。 同时，您还可以通过拨打12315热线向消费者协会投诉，该协会将协助处理消费纠纷。消费者协会可能会介入调解，帮助您与卖家达成解决问题的协议。 另外，鉴于您已经掌握了卖家的微信账号，您可以使用这些信息向人民法院提起民事诉讼。在起诉状中，您需要明确您的诉讼请求，即要求解除合同、退还货款以及赔偿相应损失，并提供相关证据，包括但不限于聊天记录、付款记录、商品视频等，以证明交易的存在及商品的虚假情况。 最后，如果您觉得个人处理此类问题有困难，可以考虑委托专业律师代理相关的法律事务。律师可以帮助您准备必要的法律文件，提供专业的法律咨询，并代表您进行诉讼活动，以确保您的合法权益得到有效维护。
    辽宁青楠律所律师

    辽宁青楠律所律师认证

    2024-03-16 11:00

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  • 消费者应该要牢记维权时限，比如七日无理由退货。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-03-16 07:17

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