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在商店购买保温杯时，商家的杯子没有拧紧，导致我拎起杯子后杯身脱落，导致保温杯破损的，然后商家要求我赔偿

消费者维权 2024-03-19 15:35 人浏览
共4位律师解答
  • 根据您描述的情况，商家的保温杯由于没有拧紧导致您拎起时杯身脱落并破损，这属于商品质量问题。按照一般消费者权益保护法规，消费者在正常使用商品的过程中，因商品本身质量问题导致的损坏，商家应负责维修、更换或者退货。 在这种情况下，您可以采取以下几个步骤来解决问题： 与商家沟通：向商家说明情况，提供必要的证据（如照片或视频），表明杯子是因为质量问题而损坏的，并非由于您的不当使用。 要求退换货：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求商家无条件为您更换同款同型号的商品或者退款。 维权途径：如果商家不同意退换货或赔偿损失，您可以向当地消费者协会投诉或者寻求法律途径解决。 总之，作为消费者，您有权拒绝商家不合理的赔偿要求。同时，建议以后在购买此类商品时，现场检查商品的质量，如测试杯子的密封性等，以避免类似的问题发生。如果在网上购买，收到商品后也应尽快检查商品质量，如有发现问题应及时与商家联系处理。
    辽宁青楠律所律师

    辽宁青楠律所律师认证

    2024-03-19 15:35

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  • "消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。 销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。"
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-03-18 22:55

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  • 你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-03-18 22:54

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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-03-18 22:54

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