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我因为鞋子两个星期出现质量问题要求退货退款，货也退了，商家非说没有问题要起诉我

消费者维权 2024-03-21 09:55 人浏览
共4位律师解答
  • 在您因购买的鞋子两周内出现质量问题而要求退货退款，并且货物已经退回给商家的情况下，如果商家拒绝承认质量问题并威胁要起诉您，您可以采取以下法律行动： 首先，根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，有若干情形之一，当事人可以解除合同，其中包括当事人一方迟延履行债务或不履行债务，以及法律规定的其他情形。如果鞋子的质量问题构成违约行为，您有权解除合同并要求退款。 其次，根据《消费者权益保护法》第二十四、二十五条，消费者购买的商品或服务不符合质量要求时，有权依据国家规定或双方约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有特别的规定或约定，消费者自收到商品之日起七天内可以退货；超过七天后，如果符合法定解除合同的条件，消费者仍可以退货。 因此，您应当首先尝试与商家进行协商和解，同时保留好所有相关证据，包括购买记录、沟通记录、质量问题的描述和证明等。如果协商不成，您可以向消费者协会投诉或者向有关行政部门举报。这些部门可能会介入调解，帮助您与商家达成和解。 如果上述途径不能解决问题，您可以依法向人民法院提起诉讼，要求解除合同并退还款项。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明鞋子存在质量问题，以及您已经按照规定程序进行了退货。 在整个过程中，如果您觉得自己在法律方面的知识不足以应对诉讼，可以考虑聘请专业律师来代理您的案件，以确保您的合法权益得到有效维护。
    辽宁青楠律所律师

    辽宁青楠律所律师认证

    2024-03-21 09:55

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  • 在当地消费者协会投诉，协会解决不了的问题，可以直接通过人民法院诉讼解决。判决生效后申请人民法院强制执行。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-03-20 23:13

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  • 法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-03-20 23:13

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  • 消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-03-20 23:13

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