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我是抖音商家客户下单产品签收后说质量问题协商换货拒绝补偿看不上申请仅退款

消费者维权 2024-03-23 13:30 人浏览

共9位律师解答

你好，这边商家可以与客户进一步沟通，解释店铺的售后政策和服务标准，并尝试寻求其他解决方案，比如提供额外的优惠券或赠品

天习律所律师认证

2024-03-23 10:18

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您好，建议先和顾客协商沟通，沟通未果可向平台反馈。

王莉律师认证

2024-03-23 13:30

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早上好，是在哪里没有处理的呢，可以协助解决纠纷的

恒睿团队律师认证

2024-03-23 09:33

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你的诉求是什么呢，你认为不合理可以不理他C

揭志文律师认证

2024-03-23 01:09

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你好，是消费纠纷吗？有没有协商G

卢祖宁律师认证

2024-03-23 10:32

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你好，要看什么原因造成的了

陈世炫律师认证

2024-03-23 12:16

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是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。如果合同中约定可以退回则可以进行起诉索要，若合同中未约定，则需要进行双方协商达成和解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

损害赔偿律师团队推荐

2024-03-23 00:58

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法律分析：如果有正当理由，可以退换，比如质量问题或者服务问题，价格问题等等，如果没有法定理由的，应当与店家协商，经过店家同意方可退款。如果有法定理由，店家也强硬不退不换的，可以申请消费者协会仲裁或者向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2024-03-23 00:58

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法律分析：
1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

平台特邀律师推荐

2024-03-23 00:58

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