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微信发错货了，不退款怎么办

消费者维权 2024-03-25 09:35 人浏览

共6位律师解答

如果您在微信上购买了商品，但商家发错了货物，并且拒绝退款，您可以采取以下几个步骤来解决这个问题：联系商家：首先尝试再次联系商家，说明情况，并要求退款。保持沟通的记录，以备不时之需。使用微信客服功能：如果商家不配合，您可以通过微信的客服功能寻求帮助，微信可能会介入协助解决纠纷。投诉至平台：如果您是通过某个电商平台进行购买的，可以使用该平台的投诉系统，提交相关证据，请求平台介入处理。消费者协会：如果上述方式都无法解决问题，您可以联系当地的消费者协会进行投诉。消费者协会有时会提供调解服务，帮助消费者和商家达成和解。法律途径：作为最后的手段，如果金额较大或者您认为自己的权益受到了严重侵害，可以考虑通过法律途径解决，即向人民法院提起诉讼。

钱承律师认证

2024-03-23 14:07

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你好，投诉到消协，或者收集对方信息起诉。

陈慧律师认证

2024-03-23 13:25

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你好，建议双方友好协商，妥善处理。

周于炜律师认证

2024-03-25 09:35

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卖家不发货也不退款，构成违约，可以要求其承担违约责任。如果对方不承担违约责任，可以到人民法院起诉。
根据《民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
《民事诉讼法》第一百二十条第一款规定，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。法律依据：《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
《民事诉讼法》第一百二十条第一款
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

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2024-03-23 13:14

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网购卖家约定的时间内不发货，可以催告其继续履行合同，并赔偿损失。根据《电子商务法》电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。法律依据：《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
《电子商务法》第七十四条
电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。

平台特邀律师推荐

2024-03-23 13:14

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网购卖家约定的时间内不发货，可以催告其继续履行合同，并赔偿损失。根据《电子商务法》电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。
《民法典》第五百七十七条法律依据：《民法典》第五百七十七条
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
《电子商务法》第七十四条
电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。

法律快车咨询顾问

2024-03-23 13:14

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