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酒店没有住，但商家不给退

消费者维权 2024-03-30 14:51 人浏览

共5位律师解答

1. 沟通协商首先，尝试与酒店方面进行沟通，了解他们拒绝退款的具体原因。如果是由于您违反了预订时的取消政策或特殊条款，那么酒店可能有权拒绝退款。但如果是由于酒店方面的原因导致您无法入住，或者您有合理的理由需要取消预订，您可以尝试协商退款或改期。 2. 查阅合同条款仔细阅读您与酒店签订的预订合同或服务协议，了解其中的退款政策和取消条款。确认是否有关于退款的明确规定，以及您是否符合退款条件。 3. 保存证据保留所有与酒店预订相关的证据，包括预订确认函、支付凭证、取消通知、与酒店的沟通记录等。这些证据在后续的维权过程中可能会起到关键作用。 4. 消费者权益保护您可以向当地的消费者权益保护组织或市场监督管理部门投诉，说明您的情况，并提供相关证据。这些部门可能会介入调查，并协助您解决问题。 5. 法律途径如果其他途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷，如提起民事诉讼。在这种情况下，您需要准备充分的证据，并可能需要律师的协助。

钱承律师认证

2024-03-30 11:16

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您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断

周于炜律师认证

2024-03-30 14:51

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酒店不退钱投诉渠道有：
1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；
2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。
3、向当地人民法院提起诉讼。

平台特邀律师推荐

2024-03-29 23:38

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法律分析：预定的酒店不可取消，没有入住也是不能申请退款的。
有三个办法可以解决这个问题：
一、跟酒店协商，更换入住时间；
二、与酒店协商，由酒店将房间代为卖出。这个很多民宿可以这样操作，酒店能不能操作，不确定。
旺季卖出去的可能行比较大。
三、如果是非个人意外造成的不能入住这种情况，可以打电话给美团的平台方，由平台进行协调，退款。法律依据：《旅馆业治安管理办法》第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。也有很多地方的酒店对入住者的年龄有限制，例如香港一般的酒店、宾馆，需年满十八岁的人才准登记入住及开房，即使预订房间事先说明没有监护人或者成年人陪同，酒店有拒绝提供房间的权利。扩展资料入住酒店的注意事项
1、入住酒店时请保管好房卡，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏并及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。

损害赔偿律师团队推荐

2024-03-29 23:38

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法律分析：酒店不退钱投诉渠道有：
1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；
2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。
3、向当地人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2024-03-29 23:38

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