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我在苏州芝华士买了一张真皮床，床垫上不了楼，当时店里销售也没有问，是2米X2点2米的，昨天安装送货工人说床垫太宽上不去，床垫当时就拉回去了，今天和销售勾通，他们说给我换一个1点8米X2米的床，但是要补贴3500元，说是运费和拆旧弗，这个合理吗，

消费者维权 2024-04-02 10:50 人浏览
共3位律师解答
  • 您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断 
    周于炜律师

    周于炜律师认证

    2024-04-01 18:50

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  • 不合理的，可以向消费者协会投诉等。
    朱亮亮律师

    朱亮亮律师认证

    2024-04-02 10:50

     咨询我

  • 一、新买的床垫不合适可以退吗
    1、新买的床垫不合适可以退。商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    二、消费者投诉应具备哪些材料
    消费者投诉应具备的材料如下：
    1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；
    2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；
    3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；
    4、受损害及与经营者交涉的情况；
    5、凭证，发票、保修证件等复印件和有关证明材料。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-04-01 16:31

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