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你好 就是一个仓鼠 它寄到之后我一打开盒子 它就咬了我的手 然后我给它换水的时候发现它挂了 我申请退货退款之后 商家直接同意退款了没有等我退货 他说他要起诉我 我想问一下我这操作违法吗

消费者维权 2024-04-16 13:06 人浏览
共5位律师解答
  • 关于仓鼠咬伤您的情况,根据一般的法律原则,如果动物造成了他人的损害,动物的主人或管理者通常需要承担责任。但在这个情况下,您是在收到仓鼠后立即被咬伤的,而且似乎是由于仓鼠自身的行为导致的。因此,从法律角度来看,您被仓鼠咬伤并不直接涉及您的违法行为。
  • 你好,对方的做法是不合理的
  • 你好 具体遇到什么问题
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
    经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
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