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你好，请问我在抖音直播间加的好友，说是可以指导抖音视频赚钱，30天内不赚钱给退费，但是第二天发现让下载的软件是违法的，就直接要求退款，指导老师说满15天才能给退，后来又说只退百分之五，现在一直拖着不给退款，我该怎么办

消费者维权 2024-04-19 08:50 人浏览
共4位律师解答
  • 您好，请问想让律师怎么帮您
    牛振平律师

    牛振平律师认证

    2024-04-19 08:50

     咨询我
  • 平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。
    可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
    （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
    （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-18 16:27

     咨询我
  • 法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-18 16:27

     咨询我
  • 协商或是诉讼处理
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-18 16:26

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