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我买的莴笋,到家以后都腐烂了,那根部都腐烂了,还臭了,我说吃不的,他来啥说让我凑合着吃,我说腐烂的臭的怎么吃,客服说那他没法,我说要求退货退款,人家货不可以退款呢,也不中,人家他都剁碎了手子,什么东西都臭了,那咋来

消费者维权 2024-04-20 17:12 人浏览
共3位律师解答
  • 你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
  • 法律分析:可以先与老板协商退还价款,协商不成可以向市场监督管理局投诉,也可以直接拨打12315向消费者协会投诉。一般赔偿为购买价的10倍法律依据:《食品安全抽样检验管理办法》 第四十七条 食品生产经营者违反本办法第三十九条和第四十三条的规定,食品药品监督管理部门责令采取的封存库存问题食品,暂停生产、销售和使用问题食品,召回问题食品等措施,食品生产经营者拒绝履行或者拖延履行的,由食品药品监督管理部门根据情节依法单处或者并处警告、3万元以下罚款。
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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