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快递员称重多了,4kg错成10kg已经有物流了,但是快递还在快递员手上怎么办

消费者维权 2024-04-22 14:56 人浏览
共5位律师解答
  • 立即联系快递员或快递公司客服:首先,您应该尽快与快递员或快递公司的客服联系,说明实际情况,即快递的实际重量是4kg而非10kg。请务必保持沟通记录,以备后续可能需要使用。 要求更正重量信息并重新打印运单:在确认实际重量后,您可以要求快递员或快递公司更正重量信息,并重新打印正确的运单。这样可以确保您的快递按照实际重量计费,并避免因重量误差导致的额外费用。 检查快递公司的服务条款:在处理此类问题时,建议您也查看所使用快递公司的服务条款。服务条款中通常会包含关于重量误差、运单更正等方面的规定,了解这些规定有助于您更好地维护自己的权益。 保留相关证据:在整个处理过程中,请务必保留好与快递员的沟通记录、运单照片等相关证据。这些证据在后续可能出现的纠纷中将起到关键作用。
  • 你好 可以要求重新称重A
  • 可以按照双方约定价格或市场价格赔偿。每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同,只能赔运费的3倍。有的快递物流公司在运单上背面有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,快递没保价,损坏后也应原价赔偿。
    如每千克20元等,各家快递公司不大一样。法律依据:《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。
    对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》相关法律规定赔偿。
  • 法律分析:根据金额大小不同,可以找不同的部门协商解决。
    2.金额在5~600元以内的,可以直接与派件点部协商解决。
    2.金额2000元以内,但派件点部不愿意协商解决赔付的,可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话。
    3.金额超过2000元,并且协商无效的话,可以报警。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
  • 建议与快递公司协商解决
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