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去年9月30日,抖音平台购买了一套书橱,因图片是书橱其实是博古架,到货后与商家沟通,补了1000元差价,迟迟没有发货

消费者维权 2024-04-24 10:52 人浏览
共5位律师解答
  • 你好,有没有及时找商家沟通,有没有找平台协商。
  • 你好,可以申请披露商家信息,起诉返还货款
  • 你好,你可以向工商局举报,也可以直接起诉处理
  • 建议协商处理,协商不行,可以去投诉。法律依据:《新消法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
  • 你好,建议协商处理,到该网站投诉,或者到消协投诉
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