咨询详情

淘宝退货属于7天无理由退货,购买的是椰子500价值1912元,顺丰运输的过程中鞋盒损坏了,商家那边拒收,我寄出去的时候是完好的

消费者维权 2024-04-26 22:36 人浏览
共8位律师解答
  • 关于7天无理由退货权,如果鞋盒的破损被认为不影响商品的本身完好和二次销售,商家应当接收退货。然而,具体情况需要结合商品性质和合同约定,以及商家对无理由退货条款的具体执行方式进行考量。您作为消费者遇到争议,可以拨打消费者投诉举报专线,或者通过法律途径维护自己的权益。在实际操作中,如果商家对于商品包装有特殊要求,通常会在购买时明确告知消费者。 另外,如果您能够提供证据证明鞋盒在顺丰的运输过程中因为顺丰方面的原因导致损坏,且该损坏是造成商家拒收退货的直接原因,那么客户有权向顺丰快递提出赔偿要求。不过,运输公司的赔偿通常受限于运输条款和运输合同,赔偿金额可能有上限限制。如果您在发货时并未选择保价服务,顺丰可能会按照其规定的标准赔偿金额,而不是商品的实际价值。
  • 您好,煜双律师团为您提供法律服务,鞋盒损坏的话,可以追究运输公司,并且不影响鞋子本身,如果不给退货,就去淘宝等平台或者消费者协会投诉店家
  • 通常要求商品在退货时仍需保持完好状态,不影响二次销售
    【追问】退回去的时候就是不影响二次销售,包装是完好的
  • 您好,运输过程中损坏可要求快递公司进行赔偿。
  • 下午好,那你可以进行投诉 的啊
  • 你好,有没有价保呢这个情况的z
  • 你好,这边有相关的证据证明吗
  • 你好,可以向消费者协会投诉了
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台广州律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
查看全部8个解答
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中