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在淘宝上对方明确知道是莆田货，然后买，货到之后要求赔偿，怎么办

消费者维权 2024-04-27 09:49 人浏览

共4位律师解答

如果您在淘宝上购买的商品是莆田货，并且在购买时已经明确知晓这一点，但之后又要求赔偿，这通常意味着您可能认为商品存在质量问题或与描述不符。在这种情况下，您可以采取以下步骤：与商家沟通：您应该尝试与商家进行沟通，说明您的情况和要求。如果商家同意退款或赔偿，那么问题可以迅速得到解决。保存证据：如果商家不同意您的要求，您需要保存所有相关的交易记录和沟通证据，包括聊天记录、商品照片等，以备不时之需。申请淘宝介入：如果协商未果，您可以通过淘宝平台进行投诉。淘宝有一套完善的消费者保护机制，您可以提交投诉并请求平台介入解决问题。举证商品问题：在投诉过程中，您需要提供证据证明商品存在问题或者与描述不符。如果商品确实存在问题，淘宝会根据情况判定是否支持退款或赔偿。注意恶意索赔：需要注意的是，如果您在购买时已经明确知道商品是莆田货，且没有质量问题或与描述不符，那么在收到货物后再要求赔偿可能会被视为恶意索赔。这种行为不仅不道德，而且可能违反了淘宝的规则。遵守平台规则：淘宝平台对于商家和买家都有明确的规则和要求。如果您在购买时已经知道商品的具体情况，并且商品符合描述，那么在没有其他违规情况下，您可能无法获得赔偿。总之，如果您在购买时已经清楚商品的真伪和来源，并且商品没有质量问题，那么在事后要求赔偿可能是不被支持的。因此，建议在购买任何商品前，都要仔细阅读商品描述，并与卖家确认所有的疑问，以避免之后出现不必要的纠纷。

辽宁青楠律所律师认证

2024-04-27 09:49

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肯定可以索要赔偿。消费者在网上买到质量有问题的商品时，可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护自己利益。网上的东西遇到质量问题，一般是退货，如果要求赔偿，在能提供足够的诉讼证据时，建议让淘宝客服介入申请赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

平台法律顾问团队官方

2024-04-26 21:15

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在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

损害赔偿律师团队推荐

2024-04-26 21:15

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法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决: 向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷; 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报; 到法院起诉处理。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

法律快车咨询顾问

2024-04-26 21:14

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