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你好我在老家农村花129包月办了一条宽带给我老父亲用 在这三年里遭到遭到了电信恶意收费创改套餐有11个月最高烧到五六百多,有时候三400,请问我怎么维权?

消费者维权 2024-04-28 09:57 人浏览
共3位律师解答
  • 您可以采取以下几个步骤来维护自己的权益: 收集证据:您需要收集所有相关的账单和通信记录,包括宽带费用的收费记录、套餐变更的通知(如果有的话)以及任何与电信公司沟通的证据。这些都是维权的重要依据。 与电信公司沟通:在有充分证据的情况下,您可以先尝试与电信公司的客服部门进行沟通,说明情况并提出投诉。要求他们提供一个合理的解释和补救措施。 向电信主管部门举报:如果电信公司没有给出满意的答复,您可以向当地的通信管理局举报。根据《中华人民共和国电信条例》等法律法规,电信主管部门负责处理电信领域违法行为的举报工作。 法律途径:如果上述途径都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径来维权。可以咨询律师,根据律师的建议采取相应的法律行动,比如提交消费者权益保护机构或者直接提起诉讼。 总之,在整个维权过程中,请保持冷静和理性,合理使用法律手段来保护自己的权益。同时,保留好所有与此事相关的证据和文件,以备不时之需。
  • 收集你所说电信运营商存在违约甚至欺诈的资料,如涉及的缴费凭证、扣费明细、沟通记录等,可以向消协投诉、向运营商送达律师函或直接提起民事诉讼的
  • 法律分析:可以去当地的工商局进行投诉。法律依据:《关于处理乱收费行为的规定》 第五条 对有第三条规定行为之一的直接责任人员和领导责任人员(以下均简称责任人员),责令其限期改正;逾期不改正的,根据每个案件的事实和情节,分别按下列规定给予行政处分:
    (一)非法所得不满10万元的,给予行政警告或记过处分,其中情节轻微的,可以进行批评教育,不予处分;
    (二)非法所得10万元以上不满30万元的,给予行政记过至降级处分;
    (三)非法所得30万元以上的,给予行政撤职处分;情节特别严重的,给予行政开除处分。前款责任人员受行政降级以上处分的,建议有关纪检部门给予相应的党纪处分;构成犯罪的,移交司法机关处理。
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