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您好在唯品会买了鞋，收到货就试了一下，发现太大了，就马上退了，给平台发了正面反面照片，没问题就退了，结果到货说有磨损，不给退

消费者维权 2024-04-29 14:08 人浏览
共7位律师解答
  • 联系平台，让平台介入判断，也可以打电话致消协投诉。
    张玉兰律师

    张玉兰律师认证

    2024-04-29 13:35

     咨询我
  • 您好，没有穿过直接，打消费者协会热线
    盈科王雨昕团队律师

    盈科王雨昕团队律师认证

    2024-04-29 13:59

     咨询我
  • 您好，及时沟通解决问题维护自身。
    孙童律师

    孙童律师认证

    2024-04-29 13:42

     咨询我
  • 你好，协商不成可以通过诉讼解决。
    孙睿律师

    孙睿律师认证

    2024-04-29 14:08

     咨询我
  • 可以通过以下途径解决。
    1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。
    消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
    一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；
    二是要携带好商品的发票以作为购物凭证；
    三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；
    四是要实事求是，所提要求要合情合理合法；
    五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
    2、向消协投诉。
    3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解；
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    (三)向有关行政部门投诉；
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    (五)向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-29 12:34

     咨询我
  • 这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-04-29 12:34

     咨询我
  • 你好，建议和对方协商解决问题
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-29 12:34

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