在网上买的电脑，没怎么用过就出现各种问题，包括漏电，已开机风扇声音大，卡顿，联网不灵敏，不保电等情况，找客服后说叫拿去售后点检修，当时售后说卡顿是系统问题，给我重装了系统，但这个问题在使用过程中并没有解决，漏电问题给我的解释是天气原因导致，不保电是因为电池损伤，可以申请退货退款吗
损害赔偿
2024-05-06 11:45
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根据您描述的情况，如果电脑存在漏电、风扇声音过大、卡顿、联网不灵敏、电池无法保电等问题，且这些问题在售后维修后仍未得到解决，您可能有权要求退货退款。 结论：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者购买的商品不符合质量要求时，有权要求经营者进行退货，或者更换、修理等。特别是在商品存在缺陷，且经过一次更换或修理仍不能正常使用的情况下，消费者可以要求退货。 分析过程： 首先，需要确认电脑的问题是否属于产品质量问题。例如，漏电通常不应是正常现象，而天气原因导致的解释并不合理；卡顿若非由系统问题导致，也可能是硬件性能问题。 其次，要评估售后点是否已经采取了合理的措施来解决问题。比如，仅仅是重装系统并未解决卡顿问题，这可能表明问题并非仅仅由系统导致。 接着，考虑是否存在有效的证据支持您的退货请求，如售后点的维修记录、与客服的沟通记录等。 最后，根据法律规定和购买协议中关于退换货的具体条款，提出退货退款的要求。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定了消费者的退换货权利。 《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定了商品应当具有的质量要求以及卖方的说明义务。 建议采取以下步骤处理您的法律事务： 再次联系卖家，详细说明问题并要求退货退款； 保存所有与卖家及售后服务相关的沟通记录和凭证； 如果卖家不同意退货，您可以向当地市场监督管理部门投诉或寻求法律帮助； 根据具体情况，可能需要通过仲裁或诉讼来解决纠纷。 总之，作为专业律师，建议您在维护自己合法权益的同时，务必遵循合法程序，理性维权。
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购买多长时间了？如果是存在指廊问题完全可以要求退款退货
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你好，建议协商处理，协商不成及时搜集固定证据起诉
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没怎么用过就出现各种问题，但这个问题在使用过程中并没有解决，可以申请退货退款吗
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