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酒店客人说东西丢了

财产损害赔偿 2024-05-06 11:16 人浏览

共4位律师解答

酒店客人声称物品丢失，酒店需依法承担相应的责任。确认事实：首先要核实客人的丢失物品声明，了解具体情况，包括丢失物品的时间、地点以及客人是否采取了合理的保管措施。检查监控：如果可能，查看相关时间段的监控录像，以确定是否有第三人进入房间或存在其他可疑行为。协商解决：与客人进行沟通，探讨可能的解决方案，如赔偿、寻找失物等。法律责任：根据《中华人民共和国民法典》相关规定，酒店作为服务提供方，有保障客人财产安全的义务。论述依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十四条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果酒店能够证明已经尽到了合理的安全保障义务，可能会减轻或免除责任。如果酒店未能尽到安全保障义务，可能需要对客人的损失进行赔偿。酒店应考虑自身的声誉和客户关系，合理处理此类事件，以免影响品牌形象。解决方案：酒店应主动调查，积极配合客人找回丢失物品。如果物品无法找回，酒店应根据具体情况与客人协商赔偿事宜。酒店应加强内部管理，提高服务质量，防止类似事件再次发生。酒店可以考虑为客人提供保险服务，以减轻此类风险带来的损失。请注意，以上建议仅供参考，具体案件的处理还需根据实际情况和当地法律法规进行判断。

辽宁青楠律所律师认证

2024-05-06 11:16

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1、如果你确定是丢在酒店客房，你可以直接报警，警察会过来处理。
2、要求酒店给你看监控，看你进出房间，帮你回忆贵重物品可能掉在哪儿
3、如果酒店还是不承认，你可以打酒店客服、甚至酒店老板、酒店集团的投诉电话。

平台特邀律师推荐

2024-05-04 07:41

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法律分析：如果确认丢失物品为酒店方责任可以通过法律途径维权。可以通过诉讼要求酒店赔偿损失，酒店和住客因为物品丢失发生的纠纷，一般是按照民法通则中的过错原则来判断酒店承担的责任。
如果酒店在具体案件中，没有履行必要的义务，如基本的防盗设施，酒店就要承担相应的责任。法律依据：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求
《中国旅游饭店行业规范》第十二条为了保护客人的人身、财产安全，酒店客房房门应当装有防盗链、门镜、应急疏散图，卫生间应当采取有效的防滑措施……有条件的酒店应当安装客房电子门锁和公共区域安装监控系统

法律快车咨询顾问

2024-05-04 07:41

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法律分析：可以，只要有证据证明你的东西确实是在酒店丢失，就可以报警或者投诉处理。如果没有证据的情况下一般是不会受理的。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
第二百三十四条因物权的归属、内容发生争议的，利害关系人可以请求确认权利。
第二百三十五条无权占有不动产或者动产的，权利人可以请求返还原物。

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2024-05-04 07:41

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