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网络上购买的网络产品与他描述的不符合

网络购物 2024-05-15 16:04 人浏览
共4位律师解答
  • 描述不符,看相关保障,比如七天无理由退货等。协商解决,也可提起诉讼。
  • 当您购买的网络产品与描述不符时,除了向网购平台投诉,您还可以向消费者协会投诉或拨打12315消费者热线。如果商家存在欺诈行为,您还可以考虑向市场监管部门举报。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,您有权要求商家退货、更换或修理,商家应承担必要费用。
  • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,如果商家提供的商品与描述不符,消费者有权要求退货,且商家应承担运输等必要费用。因此,如果商家要求您承担运费,这是不合理的。您可以与商家沟通协商,要求其承担运费,或者向网购平台投诉并寻求帮助。
  • 如果商家拒绝退货,您可以先尝试与商家沟通协商。若协商无果,您可以向网购平台投诉并提供相关证据,要求平台介入处理。同时,您还可以向消费者协会投诉或拨打12315热线寻求帮助。记得保留好购物凭证和商品照片等证据,以便维权。
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