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本人在淘宝购买东西地址是苏州昆山的，商家跑了，有哪些解决方式？

网络购物 2024-05-15 06:46 人浏览
共3位律师解答
  • 可以直接报警处理
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-05-15 06:46

     咨询我
  • 网购平台的投诉方法如下：
    1、向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
    2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；
    3、向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；
    4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。
    ：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
    消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
    消费者权利有哪些
    1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利；
    2、知情权，消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；
    3、选择权，消费者享有自主选择商品或者服务的权利；
    4、公平交易权，消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；
    5、求偿权，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利；
    6、结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；
    7、获取知识权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；
    8、受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；
    9、监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-05-15 06:45

     咨询我
  • 发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
    消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    互联网纠纷律师团队律师

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    2024-05-15 06:45

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