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我于2024年5月3日在咸鱼平台购买了一台格力空调,但是到现在还没有收到货,但钱通过自动确认收货方式已转到对方账户,平台对方账户联系不上,请帮忙追回损失

网络购物 2024-05-23 08:09 人浏览
共6位律师解答
  • 说下具体的情况或过程,看怎么去帮你处理这个问题。
  • 您好,具体说一下情况,这边可以协助处理。
  • 可以通过咸鱼退款,谢谢
  • 您在咸鱼平台购买的格力空调未收到货,但款项已自动转给对方,且联系不上对方,这确实是一个棘手的问题。在这种情况下,您首先可以尝试通过咸鱼平台的客服渠道进行投诉和申诉,寻求平台的帮助。同时,您也可以保留相关证据,如订单信息、转账记录等,以备后续维权之需。此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,您还可以选择拨打12315消费者热线投诉,或者向有关行政部门投诉,以维护自己的合法权益。
  • 除了联系平台客服,您还可以选择向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解,或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果以上途径都无法解决问题,您还可以向人民法院提起诉讼,要求对方承担相应的法律责任,并追回您的损失。
  • 在咸鱼平台购买的商品未收到货,但钱款已自动转给对方,这种情况是否合法,需要根据具体情况判断。如果咸鱼平台的自动转账机制存在漏洞或违规操作,导致您的权益受损,那么这种行为可能涉嫌违法。此时,您可以向平台投诉,要求平台承担责任并赔偿您的损失。同时,您也可以向相关行政部门投诉,寻求法律救济。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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