咨询详情

你好,我是通过网上买的药,用了过敏,现在商家微信不回

网络购物 2024-05-22 14:52 人浏览
共6位律师解答
  • 是通过平台购买的么?可以要求平台介入处理
  • 你好可以向购物平台客服反馈
  • 你可以向平台客服投诉反映。
  • 如果您购买的药品存在质量问题,首先可以联系商家协商退换货。若商家不予回应或协商无果,可以拨打“12315”消费者投诉热线或在全国12315平台等官方网站投诉,并提供相关证据,如药品包装、购买凭证等。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、换货或赔偿。
  • 如果商家最终同意赔偿,你应当与商家签订书面协议,明确赔偿的金额、方式和期限,确保赔偿具有法律效应。同时,保留好相关证据,如聊天记录、赔偿协议等,以备日后可能出现的纠纷。在收到赔偿后,最好及时确认并保存相关凭证。
  • 如果您投诉后商家仍不回应,您可以考虑采取进一步措施。首先,您可以向消费者协会或工商局等官方机构提交更详细的投诉材料,并附上相关证据,如购买记录、过敏情况等。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有安全保障、知情权等权利,如果商家违反了相关法规,相关机构会依法进行调查和处理。如果商家确实存在过错,您还可以要求赔偿损失。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台杭州律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
查看全部6个解答
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中