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微信用户购买商品，累积金额超过一千元，不能退款，一直以各种理由索要金额，同时不发货

网络购物 2024-05-24 12:19 人浏览

共6位律师解答

你好，对方是个人还是个体户？商品是跟对方承诺的不一致吗？

【追问】应该是个体户，我不清楚一不一致，他表明的是不能退款

陈慧律师认证

2024-05-24 09:08

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可以通过诉讼程序主张自己的权利，也可以去有关部门投诉

张泽军律师认证

2024-05-24 12:19

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建议先协商，协商不成通过诉讼途径解决

张秀峰律师认证

2024-05-24 09:32

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针对您所描述的情况，首先，您可以尝试与卖家进行协商，要求退款或发货。如果卖家一直拒绝退款或不发货，您可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解，也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。在此过程中，请保留好相关的购买记录、聊天记录等证据，以便维权时使用。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、换货或修理等。

平台特邀律师推荐

2024-05-23 23:00

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要证明购买的商品存在质量问题以便退货，首先，您可以保留商品照片或视频作为证据，展示商品的缺陷或问题。其次，如果商品有质量检测报告或相关证明文件，也可以作为证据。此外，与卖家的沟通记录中，如果卖家承认了商品的质量问题，这也可以作为有力的证据。在申请退货时，提供这些证据有助于支持您的退货请求。

法律快车咨询顾问

2024-05-23 23:00

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若微信用户购买的商品金额超过一千元，而卖家一直拖延发货，用户首先可以尝试与卖家沟通，了解发货情况并要求尽快发货。若沟通无果，用户可以向平台投诉，并提供相关证据，如购买记录、聊天记录等。同时，用户也可以向消费者协会寻求帮助或申请仲裁机构仲裁。

平台法律顾问团队官方

2024-05-23 22:59

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