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微信用户购买商品,累积金额超过一千元,不能退款,一直以各种理由索要金额,同时不发货

网络购物 2024-05-24 12:19 人浏览
共6位律师解答
  • 你好,对方是个人还是个体户?商品是跟对方承诺的不一致吗?
    【追问】应该是个体户,我不清楚一不一致,他表明的是不能退款
  • 可以通过诉讼程序主张自己的权利,也可以去有关部门投诉
  • 建议先协商,协商不成通过诉讼途径解决
  • 针对您所描述的情况,首先,您可以尝试与卖家进行协商,要求退款或发货。如果卖家一直拒绝退款或不发货,您可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解,也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。在此过程中,请保留好相关的购买记录、聊天记录等证据,以便维权时使用。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者有权要求退货、换货或修理等。
  • 要证明购买的商品存在质量问题以便退货,首先,您可以保留商品照片或视频作为证据,展示商品的缺陷或问题。其次,如果商品有质量检测报告或相关证明文件,也可以作为证据。此外,与卖家的沟通记录中,如果卖家承认了商品的质量问题,这也可以作为有力的证据。在申请退货时,提供这些证据有助于支持您的退货请求。
  • 若微信用户购买的商品金额超过一千元,而卖家一直拖延发货,用户首先可以尝试与卖家沟通,了解发货情况并要求尽快发货。若沟通无果,用户可以向平台投诉,并提供相关证据,如购买记录、聊天记录等。同时,用户也可以向消费者协会寻求帮助或申请仲裁机构仲裁。
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