我网购退错货了，退的商品价值高于我买的商品，我发现后和商家协商把我退的东西再退给我，我把他们的东西发给他们，结果我发给他们后，他们说找不到我退错的东西，不给我解决这个问题。因为订单显示完成了已关闭，所以平台也不管。相当于商家白拿了我一个东西不给我，这个情况怎么办？

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