手机出故障退换遭拒绝 商家说“一”不“二”

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  摘要:一部手机未用满一年就故障频频，商家的说法却是“同一故障两次维修不能正常使用”才能退换。商家辩称

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• 出现跳屏现象退回处理，售后说是我们自己的问题要求自费维修，在七天内无理由退换货期内可以退货吗
  你好！属于质量问题，可以要求退换货，协商解决不成，可以到消费者协会投诉或者到法院起诉解决

  梁静飞律师

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• 销售者虚假降价消费者受骗怎么办

  销售者虚假降价消费者受骗的，可以向当地价格部门反映情况，也可以向法院提起诉讼要求服装店赔偿损失。根据法律规定，对经营者的

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• 我通过朋友买了一套“会员管理系统”商家官网上有明显标示“100天不满意退款”我使用第三天要求商家退款商家表示不满足退款要求我找12315商家以同样理由拒绝协商驳回我的投诉12135建议我
  您好，您这边可以在平台举报，举报如果没用的话，您可以通过诉讼方式追究，希望可以帮到您。

  查琪琦律师

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  消费者和经营者发生了争议，由消协主持的调解是民间调解；由技术监督部门或工商部门主持的调解是行政调解，经营者拒不履行行政机

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  近日，市民杨女士在超市给小孩购买了一箱牛奶，结果发现有质量问题，与超市交涉被告知“问题食品”只能一赔

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• 去实体店买了一件裤裙，但是商家以“清仓商品，不退不换”的理由予以拒绝，请问这是霸王条款吗？
  “霸王条款”往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现，具有五大共性：一是减免责任，逃避经营者应尽的义务。二是违反法律规定，任意扩大经营者权限。三是排除、剥夺消费者的权利。四是权利义务不对等，任意加重消费者责任。五是利用模糊条款掌控最终解释权。

  怀化律师

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• 我购买了一个眼部按摩器。但商家以“没有质量问题不予退货”为由拒绝我的要求。我该怎么办
  协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

  韶关律师

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• 被他们以没有质量问题不退货为由拒绝了。我这种情况可以按消费者权益保护法第二十四条，要求七天无理由退货吗？
  消费者权益保护第四十五条规定:保修期内两修理仍能使用经营者应负责更换或者退货经销商能租赁由要求交纳相关费用与经销商间存关系买卖关系《华民共产品质量》第四十条售产品列情形销售者应负责修理、更换、退货;给购买产品消费者造损失销售者应赔偿损失:(一)具备产品应具备使用性能事先未作说明;(二)符合产品或者其包装注明采用产品标准;(三)符合产品说明、实物品等式表明质量状况销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失属于产者责任或者属于向销售者提供产品其销售者(简称供货者)责任销售者权向产者、供货者追偿销售者未按照第款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改产者间销售者间产者与销售者间订立买卖合同、承揽合同同约定合同事按照合同约定执行

  宜昌律师

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• 要求店方退款或调换一款小一点的，店方不予退换，说电器没有质量问题不给退换。
  按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。

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  施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；

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• 在其官网公布的“7天无理由退换货”服务规范
  各地规定不一，参见当地具体规定

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  没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外

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• 商家答应我的好评退10块钱，然后我申请了退款，拼多多给了我退款。本来想退给商家，说不退
  你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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• 修理厂什么部门有权查

  有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管

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• 但是买主没有退货。我该怎么办？
  买完电动车后悔了通常可以退款。这个虽然不是质量问题引起的退换货，但是不影响第二次销售，是可以退款的。如果商家不给退，可以提过打电话给消协处理。7天以内是可以无理由退货的。买完电动车后悔了是否能退款具体分析如下：1、当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款；2、如果仅仅交付定金并未签署购车合同约定其他事项，可以以损失定金为代价不再继续买车；3、如果已经签署购车合同约定其他事项以及违约金，则可能被要求承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第二十三条【质量担保义务、瑕疵举证责任】经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

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• 刚买的新车开了700公里分离轴承就坏了，能换车吗？
  你好，可以向消协部门投诉维权

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• 还有人叫我帮他买东西买东西不给钱可以起诉吗？
  买东西不给钱能报警。如果报警，公安机关要对双方进行调解。法律规定，强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。：《中华人民共和国刑法》第二百二十六条法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百二十六条【强迫交易罪】以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：（一）强买强卖商品的；（二）强迫他人提供或者接受服务的；（三）强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；（四）强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；（五）强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。强迫交易罪的构成要件是什么1、侵犯的客体是交易相对方的合法权益和商品交易市场秩序；2、客观方面表现为以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的行为；3、主体为一般主体；4、主观方面表现为直接故意。

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• 我买的衣服遇到了问题去找商家，商家的服务态度很不好说话还很难听
  商家的恶劣服务态度并不会直接影响您对衣服质量问题的维权。在维权过程中，您主要关注的是商品的质量问题以及相关的消费者权益保护。如果商家服务态度不佳，这更多是在处理

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• 你好 我考B2 考过科目二了 但是没有通过 我现在不想考了 想退费 驾校不给退 怎么办
  可以打消费者协会投诉

  浙江臻尚律所律师

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• 你好，我使用中国联通用户，联通公司5G信号很差，测速不达标，想要携号转网说有靓号协议，请问如何处理？
  您好，联通信号问题可投诉至工信部，靓号协议需核实具体内容。若协议阻碍转网，可寻求法律途径维权。问题严重表现为转网受阻，请及时咨询律师。

  宿迁法律问答顾问律师

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  如果您购买的衣服在两个月后才发现存在质量问题，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，您仍然有权要求销售者负责修理、更换、退货，并赔偿可能因此造成的损失。销售

  宁波法律问答顾问律师

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