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抖音商家拒绝退款,买的衣服不合适退回去的时候是干净的,但是商家故意搞脏说是我们弄脏的,现在拒绝退款

消费者维权 2024-05-29 10:28 人浏览
共6位律师解答
  • 可以协商处理 积极争取 一般是可以的
  • 你好,网购有风险,有视频证据最好
  • 您好,您可以向其所在平台投诉。
  • 如果向商家所在地的消费者协会投诉后,商家仍不退款,您可以考虑向当地的工商管理部门或市场监管部门进一步投诉,请求其介入处理。同时,您还可以收集相关证据,如购物凭证、沟通记录等,向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。
  • 若您无法提供商品清洁的证据,商家又拒绝退款,您可以先尝试与商家协商,协商无果后,可以联系消费者协会调解或向相关部门投诉。同时,您还可以保存好购物凭证和沟通记录,以备后续可能的法律诉讼使用。在维权过程中,保持冷静和理性,依法维权。
  • 针对商家拒绝退款并声称商品被您弄脏的情况,您可以考虑收集商品退回前的照片或视频作为证据,证明商品在退回时是清洁的。此外,如果商品在退回时是通过快递等方式进行,您还可以要求快递公司提供相关证明。在收集了足够的证据后,您可以再次与商家沟通,要求其履行退货义务。如沟通无果,您可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
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