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我买的纽贝迪电话手表一年坏两次我要求退货退款店家不同意。抖音客服一直打电话告诉我不能退货退款这合理么?

消费者维权 2024-06-10 12:51 人浏览
共3位律师解答
  • 不合理,可依法维权。先与店家沟通协商,要求退货退款;协商不成,向消费者协会投诉,寻求调解帮助;调解无果,则向法院起诉,通过法律手段解决纠纷。注意保留相关证据,以便维权。
  • 您可以选择协商、调解或诉讼等方式处理。首先尝试与店家协商,若协商无果,可向消费者协会申请调解。若调解仍无法解决,您可以向相关人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。
  • 不合理,消费者有权要求退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品后,有权在一定期限内无理由退货。如果商品存在质量问题,消费者更有权要求退货退款。店家拒绝退货退款是不合法的,您可以采取进一步措施维护自己的权益。
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