商品吊牌丢了 商家拒收
消费者维权
2024-07-01 22:24
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共3位律师解答
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如果商家坚持拒收，您可以通过以下方式维权：1. 在实体店购买的，可以向当地消费者协会投诉；2. 网购的，可以向相关网购平台的客服和售后投诉，请求其介入处理；3. 如果以上方式均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。
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在以下情况下，您可以无条件退货：1. 商品存在质量问题；2. 商品与商家描述不符；3. 在国家规定或商家承诺的无理由退货期内（通常为七日）进行退货。请注意，如果商品存在人为损坏或丢失吊牌等情况，可能会影响退货权益。
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如果商家同意退货但要求您承担运费，这在一定程度上是合理的。根据《消费者权益保护法》第二十四条第三款，在退货、更换、修理的情况下，经营者确实需要承担运输等必要费用。但如果消费者因自己的原因（如丢失吊牌）导致退货，商家可能会要求消费者自行承担运费。但具体是否合理还需根据双方协商和具体情况来判断。
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