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您好我在美容院做点斑，商家推给我的修复产品用了过敏，现在找商家退产品商家不理会

美容整形纠纷 2024-07-06 17:12 人浏览

共5位律师解答

在这种情况下，您可以采取以下步骤来解决问题：收集证据：首先，确保您有足够的证据来证明您的过敏反应是由于使用了该产品造成的。这可能包括产品的购买凭证、产品包装、使用前后的皮肤照片、以及医生的诊断报告等。沟通协商：尝试再次与商家沟通，说明您的情况，并提供上述证据。表达您的诉求，即希望退回未使用的产品并得到适当的赔偿。消费者权益保护：如果商家仍然不予理会，您可以联系当地的消费者协会或者工商管理部门寻求帮助。在中国，消费者可以通过12315平台投诉，这是一个官方的消费者权益保护渠道。法律途径：作为最后的手段，如果您认为自己的合法权益受到了严重侵害，可以考虑通过法律途径解决问题，在必要时提起诉讼。

钱承律师认证

2024-07-06 01:42

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你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。

周于炜律师认证

2024-07-06 17:12

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如果您选择到法院起诉，您需要准备的材料包括：购买产品的凭证（如收据、发票等）、使用产品后过敏的相关证据（如医疗证明、照片等）、与商家协商的记录（如短信、邮件等）。同时，根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，您还需要提交起诉状，并缴纳诉讼费用。

法律快车咨询顾问

2024-07-05 21:17

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如果商家同意退产品但不同意赔偿，您可以先尝试与商家协商达成赔偿协议。如果协商无果，您可以向消费者协会投诉，或者根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失。

平台特邀律师推荐

2024-07-05 21:17

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在这种情况下，您可以向当地消费者协会投诉商家，或者向市场监管部门举报商家的违法行为。这些部门都有相应的职责和权力，可以帮助您维护自己的合法权益。

平台法律顾问团队官方

2024-07-05 21:16

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